CUSTOMER EXPERIENCE
Analista de Atendimento
Vaga para banco de talentos. Processo seletivo não disponível atualmente.
Responsabilidades
- Responsável por realizar o atendimento ao cliente via e-mail, com o objetivo de ajudar e sanar dúvidas relacionadas à plataforma Netdeal;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Comercial para melhorar a retenção e alinhar as estratégias de aproximação com clientes e base de prospects;
- Mediar conflitos entre os interesses internos e externos, acionando, quando necessário, as equipes responsáveis;
- Desenvolver conteúdos que auxiliam no uso da ferramenta;
- Auxiliar na criação e promoção de estratégias para aumentar o nível de satisfação e tempo de retenção dos clientes.
Requisitos
- Boa comunicação e domínio da língua portuguesa;
- Facilidade em se comunicar de maneira assertiva e mediar conflitos;
- Ter facilidade em trabalhar com tecnologia e marketing;
- Ser atencioso(a) e ter proatividade para garantir um excelente atendimento ao cliente.
Desejável
- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (ex. Zendesk, Helpdesk, etc.)
Quer fazer parte da Netdeal?
Encaminhe seu currículo e perfil do LinkedIn para o e-mail: [email protected]
Outras vagas
MARKETING
MARKETING
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Cliente Lorem - Empresa Y
Pilares
que nos sustentam
Integridade
Para nós, a convergência entre palavras e ações é fundamental, pois essa é a essência de um trabalho sempre ético e honesto.
Originalidade
Valorizamos as ideias e atitudes que representam cada uma das pessoas que fazem parte deste grupo e que promovem a originalidade, a criatividade e a inovação.
Transformação
Nossas ações devem transformar sempre positivamente a vida de nossos clientes. Somos responsáveis pelo alcance de resultados e evolução de todos que confiam em nosso trabalho.
Diversidade e inclusão
Acreditamos que a diversidade e a inclusão são essenciais na criação de um ambiente justo e próspero, onde as pessoas sintam verdadeiramente que são respeitadas e valorizadas.