CUSTOMER EXPERIENCE

Analista de Atendimento

Vaga para banco de talentos. Processo seletivo não disponível atualmente.

Responsabilidades

- Responsável por realizar o atendimento ao cliente via e-mail, com o objetivo de ajudar e sanar dúvidas relacionadas à plataforma Netdeal;


- Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Comercial para melhorar a retenção e alinhar as estratégias de aproximação com clientes e base de prospects;


- Mediar conflitos entre os interesses internos e externos, acionando, quando necessário, as equipes responsáveis;


- Desenvolver conteúdos que auxiliam no uso da ferramenta;


- Auxiliar na criação e promoção de estratégias para aumentar o nível de satisfação e tempo de retenção dos clientes.

Requisitos

- Boa comunicação e domínio da língua portuguesa;


- Facilidade em se comunicar de maneira assertiva e mediar conflitos;


- Ter facilidade em trabalhar com tecnologia e marketing;


- Ser atencioso(a) e ter proatividade para garantir um excelente atendimento ao cliente.

Desejável

- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (ex. Zendesk, Helpdesk, etc.)

Quer fazer parte da Netdeal?

Encaminhe seu currículo e perfil do LinkedIn para o e-mail: contato@netdeal.com.br

Outras vagas

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Cliente Lorem - Empresa Y

Pilares
que nos sustentam

Integridade

Para nós, a convergência entre palavras e ações é fundamental, pois essa é a essência de um trabalho sempre ético e honesto.

Originalidade

Valorizamos as ideias e atitudes que representam cada uma das pessoas que fazem parte deste grupo e que promovem a originalidade, a criatividade e a inovação. 

Transformação

Nossas ações devem transformar sempre positivamente a vida de nossos clientes. Somos responsáveis pelo alcance de resultados e evolução de todos que confiam em nosso trabalho.

Diversidade e inclusão

Acreditamos que a diversidade e a inclusão são essenciais na criação de um ambiente justo e próspero, onde as pessoas sintam verdadeiramente que são respeitadas e valorizadas.